Онлайн-покупатели

Как получить заказ? (для онлайн-покупателей)

Для наших онлайн-покупателей мы предлагаем следующие способы доставки:

• Доставка курьером
• Доставка в автоматические терминалы и пункты выдачи PickPoint
• Доставка в Сервисный Центр (СЦ) Oriflame
• Доставка в Сервисный Пункт Обслуживания (СПО) Oriflame

Подробное описание способов и условий доставки заказов клиентов интернет-магазина доступно по ссылке.

Если в вашем населенном пункте мы еще не успели открыть онлайн-магазин, вы можете приобрести продукцию Oriflame через ближайшего к вам Консультанта. Найти Консультанта Oriflame.

Какова стоимость доставки?

При доставке курьером

Mосква и Подмосковье: 400 руб. в тот же день и 200 руб. на следующий день в пределах МКАД, 300 руб. – за территорией МКАД.

Воронеж, Волгоград, Волжский, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Оренбург, Пермь, Саратов, Самара, Тольятти, Уфа, Челябинск, Ярославль: 200 руб.

Бесплатно при заказе на сумму свыше 2000 рублей (кроме доставки для Москвы за МКАД и Экспресс-доставки)

При доставке в автоматические терминалы и пункты выдачи PickPoint - 170 руб. Бесплатно при заказе на сумму свыше 2000 руб. Заказ хранится 3 дня.

При доставке в Сервисный Центр и Сервисный пункт обслуживания Oriflame - от 30 до 372 руб.

Как проверить статус заказа?

Посмотреть статус заказа можно в Истории заказов. Статус может быть: заказ получен, находится на сборке, либо передан в службу доставки.

На сайте курьерской компании вы также можете посмотреть статус доставки.

Что делать, если я не смогу получить заказ в день доставки?

При доставке курьером:
Вам нужно заранее предупредить курьера, позвонив по телефону, указанному в СМС, чтобы перенести доставку.

При получении в автоматических терминалах и пунктах выдачи:
Вы можете забрать свой заказ в течение 3-х дней с момента доставки.

Можно ли изменить адрес доставки после отправки заказа?

Да, это возможно, если вы выбрали доставку курьером. Накануне дня доставки с вами свяжется курьерская компания для уточнения адреса доставки, и вы сможете поменять адрес в пределах радиуса доставки.

В других случаях, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр.

В течение какого времени я могу забрать заказ в пункте выдачи?

При доставке курьером:
Курьер предварительно свяжется с вами для уточнения даты и времени доставки.

При получении в автоматических терминалах и пунктах выдачи:
Когда ваш заказ будет доставлен, вы получите СМС с информацией о месте и времени выдачи вашего заказа.

Какие документы мне надо предъявить, чтобы получить заказ?

При доставке курьером:
Если вы оплачиваете заказ при получении, то документы не требуются.
Если вы получаете предоплаченный заказ, то вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительские права). Если заказ получает ваше доверенное лицо, то ему необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и свой паспорт.

При получении в автоматических терминалах и пунктах выдачи:
Получение заказа в автоматических пунктах выдачи осуществляется по смс паролю, который вы получаете на указанный при размещении заказа номер мобильного телефона.