Курьерская доставка осуществляется в городах, где есть Бьюти Центры Oriflame и близлежащие к ним территории. Посмотреть все регионы доставки курьером.
Стоимость и сроки доставки
Для Москвы в пределах МКАД:
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 230 руб.
Для Москвы за МКАД (в пределах 50 км):
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 300 руб.
Для Санкт-Петербурга
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней - 230 руб.
Для Казани и Уфы:
• Доставка в течение 2-7 рабочих дней - 200 руб;
Для других городов:
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней — 200 руб.
Заказ будет доставлен бесплатно:
• При заказе на сумму более 4000 руб., кроме доставки для Москвы за МКАД, Владивостока, Апрелевки, Волжского, Тольятти, Оренбурга, Шелехова, Ангарска, Омска, Красноярска;
• При заказе одного из популярных продуктов из спец предложения «Продукт вместо платы за доставку».
Точный временной интервал доставки оговаривается в телефонном разговоре между Консультантом и сотрудником транспортной компании накануне дня доставки.
В некоторых транспортных компаниях предусмотрено СМС-оповещение с информацией о временном интервале доставки и контактах курьера, а также мониторинг статуса доставки.
Оплата заказа
Оплатить заказ, размещенный с оплатой перед получением вы можете:
• Банковской картой на сайте в момент размещения заказа;
• Наличными курьеру. При получении заказа за наличный расчет необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность. Получив деньги, курьер выдаст вам чек.
* В Казани курьеры не принимают оплату наличными или банковскими картами. Заказ необходимо оплатить заранее. При получении заказа предъявите курьеру чек платежного терминала или банковскую платежку об оплате заказа.
Красноярск, Иркутск, Ангарск, Шелехов, Хабаровск, Владивосток — осуществляется доставка только предоплаченных заказов. Вам необходимо оплатить заказ любым удобным для вас способом в течение 5 дней с момента размещения заказа. Не оплаченные заказы аннулируются.
Получение заказа
Заказы выдаются Консультанту, указанному в накладной, при наличии документа, удостоверяющего личность или иному лицу по доверенности, оформленной нотариально или в Бьюти Центре.
Для Москвы в пределах МКАД:
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 230 руб.
Для Москвы за МКАД (в пределах 50 км):
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 300 руб.
Для Санкт-Петербурга
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней - 230 руб.
Для Казани и Уфы:
• Доставка в течение 2-7 рабочих дней - 200 руб;
Для других городов:
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней — 200 руб.
Заказ будет доставлен бесплатно:
• При заказе на сумму более 4000 руб., кроме доставки для Москвы за МКАД, Владивостока, Апрелевки, Волжского, Тольятти, Оренбурга, Шелехова, Ангарска, Омска, Красноярска;
• При заказе одного из популярных продуктов из спец предложения «Продукт вместо платы за доставку».
Точный временной интервал доставки оговаривается в телефонном разговоре между Консультантом и сотрудником транспортной компании накануне дня доставки.
В некоторых транспортных компаниях предусмотрено СМС-оповещение с информацией о временном интервале доставки и контактах курьера, а также мониторинг статуса доставки.
Оплата заказа
Оплатить заказ, размещенный с оплатой перед получением вы можете:
• Банковской картой на сайте в момент размещения заказа;
• Наличными курьеру. При получении заказа за наличный расчет необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность. Получив деньги, курьер выдаст вам чек.
* В Казани курьеры не принимают оплату наличными или банковскими картами. Заказ необходимо оплатить заранее. При получении заказа предъявите курьеру чек платежного терминала или банковскую платежку об оплате заказа.
Красноярск, Иркутск, Ангарск, Шелехов, Хабаровск, Владивосток — осуществляется доставка только предоплаченных заказов. Вам необходимо оплатить заказ любым удобным для вас способом в течение 5 дней с момента размещения заказа. Не оплаченные заказы аннулируются.
Получение заказа
Заказы выдаются Консультанту, указанному в накладной, при наличии документа, удостоверяющего личность или иному лицу по доверенности, оформленной нотариально или в Бьюти Центре.
При получении заказа необходимо в присутствии курьера:
- проверить упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений
- вскрыть упаковку и сверить содержимое с накладной. При отсутствии претензий расписаться в накладной о получении заказа.
- если есть расхождения\повреждения в дополнении к подписи о получении заказа, сделать отметку в сопроводительных документах либо составить Акт о несоответствии в 2-х экземплярах. Акт либо отметки в сопроводительных документах должны содержать в себе опись недовложений и характер повреждений упаковки.
- убедиться, что курьер поставил подпись в Акте/ сопроводительных документах на вашем экземпляре
- сделать фото поврежденного/бракованного короба или продукции в нем
- сделать фото Акта/маршрутного листа/отрывного талона/курьерской карты с зафиксированной претензией
- фото короба и документов необходимо направить на эл. адрес компании Орифлэйм info@oriflame.ru
- оформить претензию на сайте Орифлэйм
- проверить упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений
- вскрыть упаковку и сверить содержимое с накладной. При отсутствии претензий расписаться в накладной о получении заказа.
- если есть расхождения\повреждения в дополнении к подписи о получении заказа, сделать отметку в сопроводительных документах либо составить Акт о несоответствии в 2-х экземплярах. Акт либо отметки в сопроводительных документах должны содержать в себе опись недовложений и характер повреждений упаковки.
- убедиться, что курьер поставил подпись в Акте/ сопроводительных документах на вашем экземпляре
- сделать фото поврежденного/бракованного короба или продукции в нем
- сделать фото Акта/маршрутного листа/отрывного талона/курьерской карты с зафиксированной претензией
- фото короба и документов необходимо направить на эл. адрес компании Орифлэйм info@oriflame.ru
- оформить претензию на сайте Орифлэйм
За размещенный, но не полученный заказ, взимается штраф в размере 200 руб.
Если вы отказались от части продуктов из заказа после его получения, и сумма вашего заказа стала менее 4000 руб. (условие для бесплатной доставки), вам будет начислена плата за доставку в размере 200 руб. в следующий ваш заказ
Службы доставки являются сторонними сервисами. Компания Oriflame не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании. Если у вас возникнут вопросы или претензии по курьерской доставке, вы можете обратиться в Контактный центр.
Если вы отказались от части продуктов из заказа после его получения, и сумма вашего заказа стала менее 4000 руб. (условие для бесплатной доставки), вам будет начислена плата за доставку в размере 200 руб. в следующий ваш заказ
Службы доставки являются сторонними сервисами. Компания Oriflame не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании. Если у вас возникнут вопросы или претензии по курьерской доставке, вы можете обратиться в Контактный центр.