Стоимость и сроки доставки
Для Москвы в пределах МКАД:
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 230 руб.
Для Москвы за МКАД (в пределах 50 км):
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 300 руб.
Для Санкт-Петербурга
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней — 230 руб.
Для Казани и Уфы:
• Доставка в течение 2-7 рабочих дней — 200 руб;
Для Москвы в пределах МКАД:
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 230 руб.
Для Москвы за МКАД (в пределах 50 км):
• Доставка на следующий день (при заказе до 14-00) — 300 руб.
Для Санкт-Петербурга
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней — 230 руб.
Для Казани и Уфы:
• Доставка в течение 2-7 рабочих дней — 200 руб;
Для Севастополя и Симферополя:
• Доставка в течение 2-3х рабочий дней — 250 руб.
Для Благовещенска:
• Доставка в течение 3х рабочих дней — 300 руб.
Для других городов:
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней — 200 руб.
Заказ будет доставлен бесплатно:
• Доставка в течение 2-3х рабочий дней — 250 руб.
Для Благовещенска:
• Доставка в течение 3х рабочих дней — 300 руб.
• Доставка в течение 2-3х рабочих дней — 200 руб.
Заказ будет доставлен бесплатно:
• При заказе на сумму более 4000 руб., кроме доставки для Москвы за МКАД, Владивостока, Апрелевки, Волжского, Тольятти, Оренбурга, Шелехова, Ангарска, Омска, Красноярска, Благовещенска, Симферополя, Севастополя ;
• При заказе одного из популярных продуктов из спец предложения «Бесплатная доставка при покупке популярного продукта» (есть исключения).
Точный временной интервал доставки оговаривается в телефонном разговоре между Консультантом и сотрудником транспортной компании накануне дня доставки.
В некоторых транспортных компаниях предусмотрено СМС-оповещение с информацией о временном интервале доставки и контактах курьера, а также мониторинг статуса доставки.
Оплата заказа
Оплатить заказ, размещенный с оплатой перед получением вы можете:
• Банковской картой на сайте в момент размещения заказа;
• Наличными курьеру. При получении заказа за наличный расчет необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность. Получив деньги, курьер выдаст вам чек.
Красноярск, Иркутск, Ангарск, Шелехов, Хабаровск, Владивосток — осуществляется доставка только предоплаченных заказов. Вам необходимо оплатить заказ любым удобным для вас способом в течение 5 дней с момента размещения заказа. Не оплаченные заказы аннулируются.
Получение заказа
Заказы выдаются Консультанту, указанному в накладной, при наличии документа, удостоверяющего личность или иному лицу по доверенности, оформленной нотариально или в Бьюти Центре.
• При заказе одного из популярных продуктов из спец предложения «Бесплатная доставка при покупке популярного продукта» (есть исключения).
Точный временной интервал доставки оговаривается в телефонном разговоре между Консультантом и сотрудником транспортной компании накануне дня доставки.
В некоторых транспортных компаниях предусмотрено СМС-оповещение с информацией о временном интервале доставки и контактах курьера, а также мониторинг статуса доставки.
Оплата заказа
Оплатить заказ, размещенный с оплатой перед получением вы можете:
• Банковской картой на сайте в момент размещения заказа;
• Наличными курьеру. При получении заказа за наличный расчет необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность. Получив деньги, курьер выдаст вам чек.
Красноярск, Иркутск, Ангарск, Шелехов, Хабаровск, Владивосток — осуществляется доставка только предоплаченных заказов. Вам необходимо оплатить заказ любым удобным для вас способом в течение 5 дней с момента размещения заказа. Не оплаченные заказы аннулируются.
Получение заказа
Заказы выдаются Консультанту, указанному в накладной, при наличии документа, удостоверяющего личность или иному лицу по доверенности, оформленной нотариально или в Бьюти Центре.
При получении заказа необходимо в присутствии курьера:
- проверить упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений
- вскрыть упаковку и сверить содержимое с накладной. При отсутствии претензий расписаться в накладной о получении заказа.
- если есть расхождения\повреждения в дополнении к подписи о получении заказа, сделать отметку в сопроводительных документах либо составить Акт о несоответствии в 2-х экземплярах. Акт либо отметки в сопроводительных документах должны содержать в себе опись недовложений и характер повреждений упаковки.
- убедиться, что курьер поставил подпись в Акте/ сопроводительных документах на вашем экземпляре
- сделать фото поврежденного/бракованного короба или продукции в нем
- сделать фото Акта/маршрутного листа/отрывного талона/курьерской карты с зафиксированной претензией
- фото короба и документов необходимо направить на эл. адрес компании Орифлэйм info@oriflame.ru
- оформить претензию на сайте Орифлэйм
- проверить упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений
- вскрыть упаковку и сверить содержимое с накладной. При отсутствии претензий расписаться в накладной о получении заказа.
- если есть расхождения\повреждения в дополнении к подписи о получении заказа, сделать отметку в сопроводительных документах либо составить Акт о несоответствии в 2-х экземплярах. Акт либо отметки в сопроводительных документах должны содержать в себе опись недовложений и характер повреждений упаковки.
- убедиться, что курьер поставил подпись в Акте/ сопроводительных документах на вашем экземпляре
- сделать фото поврежденного/бракованного короба или продукции в нем
- сделать фото Акта/маршрутного листа/отрывного талона/курьерской карты с зафиксированной претензией
- фото короба и документов необходимо направить на эл. адрес компании Орифлэйм info@oriflame.ru
- оформить претензию на сайте Орифлэйм
За размещенный, но не полученный заказ, взимается штраф в размере 200 руб.
Если вы отказались от части продуктов из заказа после его получения, и сумма вашего заказа стала менее 4000 руб. (условие для бесплатной доставки), вам будет начислена плата за доставку в размере 200 руб. в следующий ваш заказ
Службы доставки являются сторонними сервисами. Компания Oriflame не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании. Если у вас возникнут вопросы или претензии по курьерской доставке, вы можете обратиться в Контактный центр.
Если вы отказались от части продуктов из заказа после его получения, и сумма вашего заказа стала менее 4000 руб. (условие для бесплатной доставки), вам будет начислена плата за доставку в размере 200 руб. в следующий ваш заказ
Службы доставки являются сторонними сервисами. Компания Oriflame не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании. Если у вас возникнут вопросы или претензии по курьерской доставке, вы можете обратиться в Контактный центр.