Как выбрать Почту России?
• На шаге «Доставка» выбери способ «Доставка курьером или Почтой России».
• Добавь новый адрес получения, нажав на «плюс» в верхнем правом углу, или выбери один из ранее добавленных адресов.
• Убедись в правильности индекса. Уточнить индекс можно по ссылке.
Обязательно проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – на них будут направлены уведомления о заказе. Изменить данные можно в «Настройках профиля».
Стоимость доставки
| Сумма заказа |
Стоимость доставки |
| до 7 000 ₽ |
600 ₽ |
| 7 001 - 10 000 ₽ | 800 ₽ |
| от 10 001 ₽ |
1 000 ₽ |
| более 26 000 ₽ | 1 000 ₽ за каждые 13 000 ₽ |
Сроки доставки
• От 10 до 30 дней – зависит от удаленности пункта и частоты доставки.
• Ориентировочные сроки доставки отобразятся на сайте Почты России по номеру трекинга. Трек-номер придёт на твой электронный адрес после передачи заказа в транспортную компанию, по нему ты можешь отследить процесс доставки заказа.
Оплата заказа
Доставка Почтой России осуществляется только после 100% предоплаты. Оплати заказ в течение 5 дней, мы начнём его сборку и передадим в транспортную компанию. Если заказ не оплачен в указанный срок, он автоматически отменяется. Восстановить отменённый заказ технически невозможно. Ознакомься с доступными способами оплаты по ссылке.
Отслеживание заказа
• На сайте Почты России по номеру трекинга, отправленного на электронную почту, указанную в настройках профиля.
• На горячей линии Почты России – 8 800 100 00 00.
Получение заказа
• Дождись звонка курьера или извещения о прибытии посылки в отделение Почты России.
• Если в твоём населённом пункте есть услуга «Доставка на дом», курьер привезёт заказ на указанный при оформлении адрес. Если услуги нет, заказ нужно забрать в отделении Почты России.
• При получении заказа нужно предъявить паспорт, обязательно возьми его с собой!
• Проверь целостность упаковки: на коробках должен быть только скотч Oriflame.
• При получении заказа в отделении Почты России взвесь его и сверь полученный вес с указанным в извещении.
• Если есть повреждения или несоответствие веса, сделай одну – две фотографии и составь акт. В акте укажи ФИО, номер отделения и опиши повреждения или укажи несоответствие веса. В акте должен расписаться сотрудник Почты России. Забери заказ и свою копию подписанного Акта. Если упаковка сильно повреждена, можно отказаться от заказа, подписав отказ в получении. Оформи претензию на oriflame.ru.
• Забери заказ, поставь дату и распишись в извещении.
Срок хранения заказа
• 14 дней с учётом даты поступления заказа в отделение Почты России.
Возврат продукции через Почту России:
• оформи претензию в Личном Кабинете;
• бесплатно верни товар в ближайшее отделение Почты России;
• заполни бланк отправления;
• укажи номер договора 7700036 в бланке отправления для отправки возврата за счёт компании Oriflame;
• укажи адрес получателя, который был указан на бланке при получении заказа;
• получи продукт или деньги: мы вернём стоимость или повторно доставим продукт в следующем заказе.