Служба доставки 5Post – это удобный способ получения заказов в постаматах и на кассах супермаркетов «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Выбор способа доставки на сайте

• Перед оформлением заказа в личном кабинете проверь свой номер телефона, который будет необходим для информирования о статусе заказа. Изменить номер телефона можно в Настройках профиля;

• На шаге «Доставка», используя карту или поисковую строку, выбери удобный адрес;
• При выборе подходящего пункта выдачи ты сможешь увидеть точный график его работы.

Стоимость доставки

• От 225 до 500 ₽.

Сроки доставки

• От 4 до 15 дней.

Оплата заказа

• Доставка осуществляется только после 100% предоплаты;
• Оплатить заказ необходимо в течение 5 дней. После полной оплаты мы начнём его сборку и передадим в транспортную компанию;
• Если заказ не будет оплачен в течение 5 дней, он автоматически отменится. Восстановить отменённый заказ технически невозможно.

Отслеживание заказа

• На сайте 5Post в поле «Где заказ» введи номер накладной, и ты получишь актуальную информацию по доставке заказа.

Оповещение о поступлении заказа с кодом выдачи

• По электронной почте;
• По sms - в случае если письмо не прочитано;
• В мобильном приложении и личном кабинете 5Post – здесь также будет QR-код.

Получить код повторно можно через контактный центр 5Post: 8-800-100-05-05 или 8-495-935-88-00 (для Москвы и Московской области).

Срок хранения заказа

• 7 дней с учётом даты поступления заказа в пункт выдачи;
• Срок хранения заказа можно продлить на 2 дня в личном кабинете на сайте 5Post или в мобильном приложении 5Post.

Получение заказа

• В постамате: введи код получения или отсканируй QR-код;
• На кассе супермаркета: назови кассиру код получения или покажи QR-код.

Если в заказе больше одной коробки, придёт отдельное оповещение на каждую коробку. Доставка коробок возможна в разные дни.

• Проверь целостность упаковки и наличие повреждений. Если упаковка повреждена или на коробе скотч без логотипа Oriflame, сделай 1-2 фотографии.

Если возникли претензии

• Оформи претензию в личном кабинете;
• Верни продукцию через постамат 5Post или отделение Почты России.

Поддержка 5Post

• По телефону 8-800-100-05-05 или 8-495-935-88-00 (для Москвы и Московской области).