Курьерская доставка
Доставка заказов осуществляется курьерскими службами и доступна практически во всех крупных городах России.
Контакты курьерских компаний, условия отгрузки, способы оплаты в твоём городе в файле
Проверь актуальность номера телефона и e-mail – на них будут направлены уведомления о заказе. Изменить данные можно в Настройках профиля.
Выбор способа доставки на сайте
• На шаге «Доставка» выбери способ «Доставка курьером».
• Если ты хочешь добавить новый адрес, нажми на знак плюса в верхнем правом углу страницы.
• Если адрес уже заполнен, выбери его из списка.
• Для выбора курьерской компании СДЭК выбери доставку "ТК СДЭК"
Стоимость доставки
• От 200 руб.
• Точная стоимость доставки отобразится во время оформления заказа.
Сроки доставки
• От 3 дней
• Точные сроки отобразятся во время оформления заказа, а также в «Истории заказа».
• Сотрудники курьерской службы свяжутся с тобой, чтобы выбрать подходящие дату и время.
Оплата заказа
Доступные способы оплаты
В некоторых городах доставка осуществляется только после 100% предоплаты*. Оплатить заказ полностью необходимо в течение 5 дней после оформления. Если оплата не поступит в течение 5 дней, заказ будет автоматически отменён, и восстановить его будет невозможно.
Отслеживание заказа
• Ланкс
• СДЭК
• Почта России
Оповещение о доставке заказа
В зависимости от курьерских служб уведомления о доставке могут быть отправлены по:
• Е-mail
• в приложении курьерской компании
• в мессенджерах, установленных у получателя: Viber, VK
• по телефону
• SMS
Получениезаказа
• Дождись уведомления представителя курьерской компании накануне дня доставки, чтобы согласовать время получения.
• При получении заказа понадобится паспорт. Получение заказа, доставляемого службой СДЭК может быть по коду, который можно получить через СДЭК ID.
• В присутствии курьера проверь целостность упаковки, наличие внешних повреждений, на коробках может быть только скотч Oriflame. Если упаковка повреждена, сделай 1-2 фотографии.
• Если заказ имеет повреждение, ты можешь отказаться от получения и не ставить подпись у курьера в накладной.
Если возникли претензии
• Оформи претензию в Личном кабинете
• Приложи фотографии, если претензия по расхождениям в заказе
• Верни продукцию через отделение Почты России
